POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka Prywatności sklepu internetowego www.tundra2013.comW razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z polityką prywatności, w każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres: biurotundra@gmail.com1. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?Administratorem Twoich danych osobowych jest TUNDRA Ewelina Sobolak, ul. T.T. Jeża 3, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 9372436572.2. Z kim możesz kontaktować się w sprawie przetwarzania Twoich danych osobowych?Ewelina Sobolak, e-mail: biurotundra@gmail.com3. Jakie informacje na Twój temat posiadamy?W zależności od celu, możemy przetwarzać następujące informacje na Twój temat:imię i nazwisko,adres zamieszkania oraz adres wykonywania działalności gospodarczej,numer NIP,adres e-mail i numer telefonu,produkty, które oglądałeś w sklepie,szczegóły dotyczące złożonych zamówień oraz porzuconych koszyków,szczegóły dotyczące listy życzeń,aktywność w odniesieniu do wiadomości wysyłanych w ramach newslettera.4. Skąd mamy Twoje dane osobowe?W większości przypadków sam nam je przekazujesz (podczas rejestracji konta, składania zamówienia, przesyłania reklamacji/zwrotów, zapisu do newslettera lub kontaktu z nami).Ponadto, część informacji na Twój temat może być automatycznie gromadzona przez nasze narzędzia:mechanizm sklepu i systemu newsletterowego gromadzą Twój adres IP,mechanizm sklepu gromadzi informacje na temat oglądanych produktów i szczegółów zamówień (w tym niedokończonych),mechanizm systemu newsletterowego gromadzi informacje o Twojej aktywności (otwarcia wiadomości, kliknięcia).5. Czy Twoje dane są bezpieczne?Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Przeanalizowaliśmy ryzyka, a następnie wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa i ochrony danych. Na bieżąco monitorujemy stan infrastruktury, szkolimy personel i wprowadzamy usprawnienia.6. W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe?Konto użytkownika: rejestracja i utrzymywanie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowywane są przez czas funkcjonowania konta.Obsługa zamówienia: realizacja zamówień, wystawianie faktur i dostawa (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). Dane przetwarzane są przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przepisami księgowymi.Obsługa reklamacji lub odstąpienia od umowy: (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dokumenty reklamacyjne przechowujemy przez 3 lata, a oświadczenia o odstąpieniu wraz z dokumentacją księgową przez 6 lat.Wysyłka newslettera: przesyłanie informacji handlowych na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz analiza zachowań subskrybentów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zgody można cofnąć w dowolnym momencie.Obsługa korespondencji: kontakt z klientem i archiwizacja na wypadek roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).Obowiązki podatkowe i księgowe: (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).Archiwum: na potrzeby ewentualnej konieczności obrony lub dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).Marketing własny: m.in. odzyskiwanie porzuconych koszyków i zachęty do finalizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).7. Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane osobowe?Okresy przechowywania zostały wskazane powyżej, odrębnie w stosunku do każdego celu przetwarzania (zależnie od tego, czy chodzi o czas trwania umowy, przepisy podatkowe czy przedawnienie roszczeń).8. Kim są odbiorcy Twoich danych osobowych?W przetwarzaniu Twoich danych mogą brać udział zewnętrzni usługodawcy: hostingodawca, dostawca systemu mailingowego i systemu do fakturowania, biuro rachunkowe, firmy kurierskie, kancelaria prawna, podmiot świadczący obsługę techniczną. Dane mogą być przekazywane urzędom skarbowym oraz organom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie prawa (np. sądom).Dodatkowo korzystamy z narzędzi zewnętrznych, które gromadzą anonimowe informacje (system operacyjny, przeglądane strony, płeć, wiek, lokalizacja), przetwarzane na zasadach określonych w ich regulaminach.9. Czy przekazujemy Twoje dane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych?Tak. Narzędzia z których korzystamy (MailChimp, G-Suite, Yandex Metrica) mogą przechowywać dane na serwerach w USA oraz Rosji. Dostawcy ci gwarantują odpowiedni poziom ochrony poprzez stosowne mechanizmy zgodności RODO (np. Privacy Shield lub standardowe klauzule umowne).10. Czy korzystamy z profilowania i zautomatyzowanych decyzji?Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne, opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Korzystamy jednak z narzędzi wyświetlających tzw. reklamę behawioralną (spersonalizowane reklamy i podpowiedzi produktów na podstawie Twojej aktywności w sklepie), jednak informacje te nie pozwalają nam na Twoją identyfikację.11. Jakie uprawnienia przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych?RODO przyznaje Ci prawo do:dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,sprostowania (poprawiania) swoich danych,usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,przenoszenia danych,cofnięcia zgody na przetwarzanie,wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO).W celu realizacji swoich praw napisz na adres: biuro@tundrafashionlogic.pl.12. Czy korzystamy z cookies i czym one właściwie są?Nasz sklep wykorzystuje pliki cookies – niewielkie informacje tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym, które mogą być odczytywane przez nasz system (cookies własne) lub systemy podmiotów trzecich (cookies zewnętrzne).13. Na jakiej podstawie korzystamy z plików cookies?Korzystamy z nich na podstawie Twojej zgody wyrażonej poprzez ustawienia przeglądarki internetowej (za wyjątkiem sytuacji, gdy cookies są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług).14. Czy możesz wyłączyć pliki cookies?Tak, możesz blokować i usuwać cookies w ustawieniach przeglądarki lub korzystać z trybu incognito czy dedykowanych wtyczek (np. Ghostery). Pamiętaj, że wyłączenie cookies może utrudnić korzystanie z funkcji sklepu.15. W jakich celach korzystamy z plików cookies własnych?Wykorzystujemy je do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu, w tym utrzymywania sesji, zapamiętywania przeglądanych produktów i zawartości koszyka, a także obsługi list życzeń i porzuconych koszyków.16. Jakie pliki cookies podmiotów trzecich są wykorzystywane?Google Analytics: do tworzenia statystyk i analizy ruchu na stronie (IP jest anonimizowane). Możesz zablokować to narzędzie, instalując specjalny dodatek do przeglądarki od Google.Yandex Metrica: generuje mapy cieplne i nagrania ruchu użytkowników, pomagając w optymalizacji strony.Hotjar: służy do zrozumienia potrzeb użytkowników (mapy kliknięć), gromadzi dane o zachowaniach, ale nie rejestruje wpisywanych w formularze informacji pozwalających na identyfikację.Google AdWords: pozwala na działania remarketingowe i wyświetlanie naszych reklam w ramach sieci Google na podstawie wcześniej przeglądanych produktów.Facebook Pixel: gromadzi informacje o korzystaniu z witryny, umożliwiając nam kierowanie reklam spersonalizowanych i mierzenie ich skuteczności na portalu Facebook.17. Czy śledzimy Twoje zachowania podejmowane w ramach naszego sklepu?Tak, za pomocą wymienionych powyżej narzędzi analitycznych (Google Analytics, Yandex, Hotjar, Facebook Pixel).18. Czy kierujemy do Ciebie targetowane reklamy?Tak, korzystając z Facebook Pixel oraz Google Ads możemy kierować reklamy do określonych grup docelowych (w oparciu o wiek, płeć czy Twoje zachowania na stronie).19. W jaki sposób możesz zarządzać swoją prywatnością?Możesz zmieniać ustawienia cookies w przeglądarce, używać trybu incognito, dedykowanych wtyczek, oraz wyłączyć śledzenie bezpośrednio u dostawców:Google Analytics Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptoutGoogle Ads Settings: adssettings.google.comFacebook Ads Settings: facebook.com/ads/settingsHotjar Opt-out: hotjar.com/legal/compliance/opt-outUstawienia reklamy behawioralnej: youronlinechoices.com20. Czym są logi serwera?Każde zapytanie skierowane do naszego serwera (na którym przechowywana jest strona) zapisywane jest w logach (m.in. adres IP, czas, przeglądarka). Logi są anonimowe, nie służą do identyfikacji użytkowników i stanowią jedynie materiał techniczny pomagający administrować stroną.21. Czy jest jeszcze coś, o czym powinieneś wiedzieć?Jeżeli cokolwiek jest dla Ciebie niejasne, chcesz dowiedzieć się więcej lub porozmawiać o swojej prywatności – napisz do nas na adres: biuro@tundrafashionlogic.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.